L’intervention auprès de clientèles particulières, difficiles ou plus exigeantes (délinquance sexuelle, violence, déficience intellectuelle, TED, santé mentale, toxicomanie, itinérance…) représente pour nous intervenants un défi de taille tant sur le plan professionnel que personnel. La nature de notre travail fait en sorte que nous sommes régulièrement exposés à des contenus difficiles et humainement très chargés, telles les diverses formes d’abus que nos clients ont perpétrés et/ou ont vécus. Nous sommes amenés à effectuer des incursions répétées dans les zones les plus obscures de la nature humaine et devons nécessairement composer avec les effets secondaires mais bien réels des diverses formes de violence auxquelles nous sommes indirectement exposés. Horaires chargés, responsabilités multiples, rythme effréné, résultats cliniques peu observables, taux de récidive élevés, manque de ressources humaines ou techniques, structures et services constamment en réaménagement, peu de reconnaissance sociale... Dans un contexte où nos valeurs, notre disponibilité intérieure et nos énergies sont rudement mises à l’épreuve, on se demande comment il est possible de préserver sa flamme sans risquer de se brûler ou de s’éteindre à petit feu sous la charge de travail et la lourdeur des dossiers.
Même s’il est impensable de contrecarrer complètement les effets néfastes de notre engagement empathique auprès des personnes présentant du matériel traumatique ou humainement très chargé, il est à tout le moins essentiel d’éviter de se nuire ou de se faire violence en aidant les autres. Je suis persuadé que le choix de notre attitude et un engagement de qualité dans diverses stratégies préventives adaptées et individualisées peuvent non seulement minimiser les dommages collatéraux et nous éviter d’avoir à puiser dans les derniers retranchements de nos énergies mais aussi nous amener à accroître notre vitalité et notre degré de satisfaction professionnelle. Il est de notre responsabilité de raffiner cet « art alchimique » qui fait en sorte que nos incursions dans le côté obscur de la force puissent aussi éclairer et raviver en nous des valeurs humaines fondamentales ainsi que les qualités personnelles et professionnelles qui nous permettent d’oeuvrer de manière enthousiaste, créative, positive, engagée et accomplie.
